Documentazione chiamate

DOCUMENTAZIONE CHIAMATE

ACCOUNTING BILLING

Quanto è importante per un’azienda disporre della documentazione chiamate?

Se l’azienda è interessata e focalizzata al miglioramento dei processi di gestione delle comunicazioni la risposta è SI.

La documentazione chiamate è utile per:

monitorare i costi telefonici
misurare il coinvolgimento quotidiano delle risorse umane impiegate nei processi di gestione delle comunicazioni
tagliare i costi telefonici
misurare i processi di risposta chiamate per poterli migliorare e ridurre eventuali costi di personale dedicato

Statistiche pronte all’uso e personalizzabili

Un report personalizzabile per ogni esigenza

TOP TEN , la classifica dei clienti più chiamati e che ci chiamano di più

Dettaglio chiamate entranti e uscenti senza asterischi

Email Alert eventi da monitorare con attenzione

I paesi più chiamati

Performance di risposta del Team di collaboratori

Statistiche giornaliere, settimanali, mensili, ecc.

Parcellazione, in funzione del tempo dedicato calcolo prestazione professionale

BLUE’S ENTERPRISE 4

TAGLIARE I COSTI NON E’ MAI STATO COSI FACILE

La soluzione Blue’s Enterprise 4 è web based, ideale per l’analisi ed il controllo del traffico aziendale, per le aziende mono e multisede, dimensionabile in funzione del numero di interni da documentare.

Ogni chiamata viene archiviata in un database Microsoft Sql.

Grazie a Blue’s Enterprise 4 tutto è sotto controllo, dai costi all’analisi del traffico uscente ed entrante con tutti i dettagli, quali per esempio, data, ora, numero chiamato, interno, durata, ecc.

Le statistiche, consultabili via web browser o in automatico via email con la frequenza di invio desiderata in pdf, Excel, ecc.

E’ potente, flessibile, ed in grado di gestire un numero di derivati e sedi , in funzione della licenza scelta.

E’ proattivo, grazie ad allarmi e dashboard pronti per l’uso e con altri personalizzabili, con invio email di report pianificati.

BROCHURE

PMS LINK

SOLUZIONE IDEALE ED ECONOMICA PER HOTEL

Il modulo aggiuntivo PMS Link 2, abbinato a Blue’s Enterprise 4 diventa la soluzione ideale ed economica per gli hotel che già possiedono un PMS e desiderano integrarlo con il sistema di Unified Communication Panasonic , per rendere automatico lo sblocco del telefono e l’immediata acquisizione delle chiamate, direttamente sul conto della camera, la programmazione delle sveglie e la gestione dello stato della camera dentro il PMS.

Interfacce PMS supportate, FIAS INTERFACE:

Micros-Fidelio Suite & Opera
Protel
Infor/Amadeus
SilverByte
iTesso
Brillant
Concepts
Visual Hotel Program